Återbetalnings- och returpolicy

Ikraftträdandedatum: 16 mars 2026

Denna återbetalnings- och returpolicy gäller för alla köp som gjorts via Perfumeza.com och drivs av Plus Global ApS. Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du de villkor som beskrivs nedan.

1. Ångerrätt

Kunder har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från leveransdatumet.

För att utöva denna rätt måste du meddela oss inom 14-dagarsperioden genom att kontakta oss via e-post på contact@perfumeza.com.

Efter att du har meddelat oss måste varan returneras inom 14 dagar.

2. Returberättigande

Returnerade varor måste vara i samma skick som när de mottogs.

Kunder kan inspektera produkten på samma sätt som i en fysisk butik. Om en produkt har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art och egenskaper kan produktens värde dock minskas.

Doftprover och dekanter
Perfumeza säljer parfymprover och dekanterade dofter i 3ml, 5ml och 10ml flaskor. Dessa produkter kan förlora sitt återförsäljningsvärde när de öppnats eller delvis använts.

Skönhetsprodukter (hudvård, kosmetika m.m.)
Av hygien- och säkerhetsskäl kan skönhetsprodukter förlora sitt återförsäljningsvärde eller bli osäljbara när de väl öppnats eller använts.

Om en returnerad produkt visar tecken på användning eller delvis förbrukning förbehåller vi oss rätten att minska återbetalningsbeloppet i enlighet med detta. I fall där produkten har förlorat sitt återförsäljningsvärde kan ingen återbetalning utfärdas.

3. Returprocess

Så här startar du en retur:

• Kontakta oss inom 14 dagars returrätt
• Inkludera ditt ordernummer
• Vänta på returinstruktioner från vårt supportteam

Returnerade varor måste innehålla:

• Orderbekräftelse eller ordernummer
• Kundens namn och e-postadress

Varor måste vara ordentligt förpackade för att förhindra skador under transport.

4. Returfrakt

Om returen beror på ett ångrade köp är kunden ansvarig för returkostnaderna.

Om returen beror på en defekt, skadad eller felaktig produkt kommer Perfumeza att ge ytterligare instruktioner efter att ha granskat problemet.

Kunder är ansvariga för det returnerade paketet tills det har mottagits av oss. Vi rekommenderar att använda en spårbar frakttjänst.

5. Återbetalningar

Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid kassan.

Återbetalningar kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar efter att den returnerade varan mottagits och kontrollerats.

Om den returnerade produkten visar tecken på användning som minskar dess värde kan återbetalningsbeloppet justeras i enlighet med detta.

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte såvida inte returen beror på en bekräftad defekt eller felaktig produkt.

6. Byten

Perfumeza kan erbjuda byten inom 14 dagars returrätt, beroende på produktens tillgänglighet.

Kunder måste kontakta oss innan de skickar en vara för byte.

Kunder är ansvariga för fraktkostnader i samband med byten, såvida inte varan är defekt.

7. Defekta eller felaktiga varor

Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss så snart som möjligt efter leverans.

Vänligen inkludera:

• Ditt ordernummer
• En beskrivning av problemet
• Bilder på produkten, om relevant

Om problemet bekräftas erbjuder vi ett utbyte eller återbetalning utan extra kostnad.

8. Ej uthämtade leveranser

Om en beställning returneras till oss eftersom den inte hämtades ut i paketshoppen eller leveransen nekades, kan en expeditionsavgift på €10,95 dras av från återbetalningen.

9. Kontaktuppgifter

Plus Global ApS
Håndværkervej 24F
9000 Aalborg
Danmark

Telefon: +45 71 99 92 29
E-post: contact@perfumeza.com
Moms: DK36734701