Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Datum des Inkrafttretens: 16. März 2026

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Einkäufe, die über Perfumeza.com getätigt und von Plus Global ApS betrieben werden. Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu

1. Widerrufsrecht

Kunden haben das Recht, innerhalb von 24 Stunden von ihrem Kauf zurückzutreten 14 Tage ab Lieferdatum.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist benachrichtigen, indem Sie uns per E-Mail unter kontaktieren contact@perfumeza.com.

Nach Benachrichtigung muss der Artikel innerhalb von 24 Stunden zurückgesendet werden 14 Tage.

2. Rückgabeberechtigung

Zurückgesandte Produkte müssen im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt.

Kunden können das Produkt wie in einem Ladengeschäft inspizieren. Wenn ein Produkt jedoch über das zur Bestimmung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften erforderliche Maß hinaus verwendet wurde, kann der Wert des Produkts gemindert werden.

Duftproben und Dekanter
Perfumeza verkauft Parfümproben und dekantierte Düfte in 3-ml-, 5-ml- und 10-ml-Flaschen. Diese Produkte können nach dem Öffnen oder teilweisen Gebrauch an Wiederverkaufswert verlieren.

Schönheitsprodukte (Hautpflege, Kosmetik usw.)
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Schönheitsprodukte nach dem Öffnen oder Gebrauch an Wiederverkaufswert verlieren oder nicht mehr weiterverkauft werden.

Sollte ein zurückgegebenes Produkt Gebrauchsspuren oder teilweisen Verbrauch aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag entsprechend zu kürzen. In Fällen, in denen das Produkt seinen Wiederverkaufswert verloren hat, kann keine Rückerstattung gewährt werden.

3. Rückgabeprozess

So veranlassen Sie eine Rückgabe:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb der 14-tägige Rückgabefrist
• Fügen Sie Ihre hinzu Bestellnummer
• Warten Sie auf die Rücksendeanweisungen von unserem Support-Team

Zurückgesandte Artikel müssen Folgendes enthalten:

• Auftragsbestätigung oder Bestellnummer
• Kundenname und E-Mail-Adresse

Artikel müssen sicher verpackt sein, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

4. Rückversand

Wenn die Rückgabe auf a Sinneswandel, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.

Wenn die Rückgabe auf a defektes, beschädigtes oder falsches ProduktNach Prüfung des Problems wird Perfumeza weitere Anweisungen geben.

Kunden sind für das zurückgegebene Paket verantwortlich, bis es bei uns eintrifft. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen an die ursprüngliche Zahlungsmethode an der Kasse verwendet.

Rückerstattungen werden bearbeitet innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels.

Wenn das zurückgegebene Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die seinen Wert mindern, kann der Rückerstattungsbetrag zurückerstattet werden entsprechend angepasst.

Die ursprünglichen Versandkosten betragen nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf ein bestätigtes defektes oder falsches Produkt zurückzuführen.

6. Austausch

Perfumeza bietet möglicherweise Umtausch innerhalb der an 14-tägige Rückgabefrist, abhängig von der Produktverfügbarkeit.

Kunden müssen uns kontaktieren, bevor sie einen Artikel zum Umtausch senden.

Kunden sind für die mit dem Umtausch verbundenen Versandkosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt.

7. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung eintrifft beschädigt, defekt oder falschBitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich nach der Lieferung.

Bitte beifügen:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Gegebenenfalls Fotos des Produkts

Wenn sich das Problem bestätigt, bieten wir eine an Ersatz oder Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

8. Nicht abgeholte Lieferungen

Wenn eine Bestellung an uns zurückgesendet wird, weil sie fehlerhaft war nicht im Paketshop abgeholt oder die Lieferung wurde verweigert, a Bearbeitungsgebühr von 10,95 € können von der Rückerstattung abgezogen werden.

9. Kontaktinformationen

Plus Global ApS
Håndværkervej 24F
9000 Aalborg
Dänemark

Telefon: +45 71 99 92 29
E-Mail: contact@perfumeza.com
MwSt.: DK45541975